Fecha de última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido a Contablika, una plataforma tecnológica operada por ETYALAB, S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá. Los presentes
Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://contablika.com/ , la plataforma Contablika, sus aplicaciones, servicios SaaS, módulos, funcionalidades, integraciones, complementos, add-ons y demás servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y demás políticas que resulten aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Para efectos de estos Términos:
Para utilizar determinadas funcionalidades de Contablika será necesario crear una cuenta.
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.
El Usuario no podrá:
Contablika podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar una cuenta, prevenir fraude, proteger la seguridad del Servicio o cumplir obligaciones legales.
Contablika ofrece distintos planes de suscripción diseñados para contadores independientes, firmas contables y otras organizaciones.
Cada plan proporciona acceso a determinadas funcionalidades, límites, capacidades y servicios.
Los planes disponibles, sus características, límites y precios serán publicados en los canales oficiales de Contablika y podrán ser actualizados periódicamente.
Contablika podrá ofrecer planes gratuitos, demostraciones, períodos promocionales o pruebas gratuitas sujetos a condiciones específicas.
Los planes de pago se cobran anticipadamente conforme al ciclo de facturación seleccionado.
El Usuario podrá solicitar o realizar cambios de plan. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier cambio de plan será efectivo conforme a las condiciones mostradas al Usuario al momento de realizar el cambio.
Contablika podrá modificar, agregar o retirar funcionalidades de determinados planes como parte de la evolución del producto, siempre procurando no afectar de manera irrazonable las funcionalidades esenciales de los servicios ya contratados.
Contablika podrá ofrecer complementos, módulos y funcionalidades adicionales, en adelante “Add-ons”, que permitan ampliar las capacidades de la plataforma.
Los Add-ons:
Los precios, funcionalidades y condiciones de los Add-ons vigentes serán mostrados antes de su contratación.
Los precios aplicables serán aquellos vigentes y comunicados al Usuario al momento de contratar o renovar un Servicio.
Los planes y Add-ons de pago podrán ser procesados mediante tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago habilitados por Contablika.
El Usuario autoriza los cargos recurrentes correspondientes al plan, Add-ons y otros servicios que haya contratado, de acuerdo con el ciclo de facturación seleccionado.
El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido y actualizado.
El procesamiento de tarjetas u otros instrumentos financieros podrá ser realizado directamente por proveedores especializados de servicios de pago. Contablika podrá no almacenar directamente la información completa de las tarjetas de pago.
Cuando un cobro no pueda ser procesado, Contablika podrá realizar reintentos automáticos y notificar al Administrador.
Los impuestos, tasas o cargos gubernamentales que correspondan se aplicarán según la legislación vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones de pago podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período contratado.
El Usuario podrá evitar una renovación futura cancelando la suscripción antes de la fecha correspondiente al siguiente período de facturación.
El Administrador podrá cancelar la suscripción conforme a los mecanismos habilitados en la plataforma.
Cuando se cancele una suscripción:
Es responsabilidad del Usuario realizar oportunamente cualquier exportación o respaldo de información que desee conservar antes de que finalice el período de acceso correspondiente.
Los pagos realizados a Contablika no serán reembolsables salvo cuando:
Toda solicitud estará sujeta a revisión.
Cuando un reembolso sea aprobado, podrá realizarse mediante el mismo medio utilizado para el pago original u otro mecanismo que Contablika determine razonablemente.
El otorgamiento excepcional de un reembolso no obliga a Contablika a otorgar reembolsos similares en otros casos.
Cuando Contablika no pueda procesar los pagos correspondientes después de los intentos establecidos, podrá suspender total o parcialmente la cuenta.
Durante la suspensión:
Para reactivar la cuenta, el Administrador deberá regularizar los pagos pendientes o actualizar su medio de pago, según corresponda.
La conservación temporal de información durante una suspensión no constituye una obligación de almacenamiento indefinido.
El Usuario se compromete a utilizar Contablika únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido:
Contablika podrá limitar, suspender o terminar accesos cuando razonablemente considere que existe una violación de esta sección o un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros.
El Usuario es responsable de:
El Administrador será responsable del uso que realicen de la cuenta los Usuarios que haya autorizado.
Las credenciales utilizadas para acceder a Contablika son personales y deberán mantenerse confidenciales.
El Usuario deberá tomar medidas razonables para proteger sus contraseñas y credenciales.
El Usuario deberá informar a Contablika tan pronto como sea razonablemente posible cuando tenga conocimiento o sospecha de:
Contablika podrá solicitar el cambio de credenciales, cerrar sesiones activas, bloquear temporalmente accesos o aplicar otras medidas de seguridad cuando detecte actividad inusual o exista una sospecha razonable de compromiso de una cuenta.
Las acciones ejecutadas mediante credenciales válidas podrán presumirse realizadas por el Usuario correspondiente, salvo evidencia razonable de compromiso o acceso no autorizado.
Contablika permite que los Usuarios almacenen y administren información relacionada con sus propios clientes, colaboradores, proveedores u otros terceros.
Cuando un Usuario introduzca información de terceros en Contablika, declara que cuenta con las autorizaciones, fundamentos legales o facultades necesarias para recopilar, utilizar, almacenar y procesar dicha información.
El Usuario será responsable de determinar:
Contablika proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para procesar dicha información conforme a las instrucciones y configuraciones realizadas por el Usuario, sin perjuicio de aquellos tratamientos propios que sean necesarios para operar, asegurar, administrar y mejorar legítimamente el Servicio.
Contablika tratará los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá y su reglamentación.
El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad de Contablika, la cual forma parte complementaria de estos Términos.
Dependiendo de la naturaleza de los datos y del tratamiento realizado, Contablika podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de determinados datos necesarios para administrar sus relaciones comerciales y como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento respecto de información administrada por sus Usuarios.
Contablika tratará como confidencial la información no pública que los Usuarios almacenen o procesen mediante el Servicio.
Contablika utilizará dicha información únicamente para:
El acceso interno a información confidencial será limitado razonablemente a personal, contratistas o proveedores que necesiten dicho acceso para cumplir funciones relacionadas con el Servicio y que se encuentren sujetos a deberes de confidencialidad.
No se considerará información confidencial aquella que:
Contablika implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada mediante el Servicio.
Dependiendo de la naturaleza del Servicio y de la tecnología utilizada, estas medidas podrán incluir:
Las medidas de seguridad podrán evolucionar conforme cambien las tecnologías, riesgos, prácticas de la industria y necesidades de la plataforma.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, Contablika no garantiza que el Servicio esté completamente libre de riesgos, vulnerabilidades, ataques, errores o incidentes.
Esta disposición no limita las obligaciones legales que resulten aplicables a Contablika.
Para proteger el Servicio, prevenir fraude, investigar incidentes, prestar soporte, realizar auditorías y diagnosticar problemas técnicos, Contablika podrá generar y conservar determinados registros relacionados con la utilización del sistema.
Estos registros podrán incluir, según corresponda:
La conservación y utilización de dichos registros se realizará conforme a las finalidades legítimas correspondientes y la Política de Privacidad.
Cuando Contablika tenga conocimiento de un incidente de seguridad que pueda comprometer información bajo su control, podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para:
Los Usuarios se comprometen a colaborar razonablemente cuando un incidente de seguridad esté relacionado con sus cuentas, usuarios, dispositivos, integraciones o credenciales.
Contablika podrá limitar temporalmente funcionalidades o accesos cuando sea necesario para contener o investigar un posible incidente de seguridad.
Contablika podrá mantener procedimientos de respaldo y recuperación destinados a promover la continuidad operacional del Servicio.
Los respaldos forman parte de las medidas internas de continuidad y recuperación y no constituyen un servicio independiente de archivo permanente para el Usuario.
No se garantiza la recuperación individual de cualquier documento, registro o dato eliminado por un Usuario.
El Usuario deberá conservar por sus propios medios aquellos documentos o registros cuya conservación sea requerida por legislación, regulación, normas profesionales o políticas internas de su organización.
Contablika podrá conservar información mientras la cuenta se encuentre activa y durante los períodos adicionales que sean razonablemente necesarios para:
Después de los períodos de retención aplicables, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sobrescrita de acuerdo con los procedimientos técnicos de Contablika.
Determinados datos podrán permanecer temporalmente en respaldos hasta que sean sobrescritos conforme a los ciclos ordinarios de conservación correspondientes.
Contablika podrá establecer períodos específicos para exportar información después de la cancelación de una cuenta y comunicarlos al Usuario mediante la plataforma o los canales correspondientes.
Contablika podrá utilizar proveedores externos para prestar determinados componentes del Servicio, incluyendo, entre otros:
Estos proveedores podrán tener acceso limitado a información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Contablika procurará seleccionar proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad y protección de información.
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y de computación en la nube, determinada información podrá ser almacenada, transmitida o procesada mediante infraestructura ubicada fuera de la República de Panamá.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias o tratamientos se realizarán conforme a la legislación correspondiente y a las salvaguardas legales, contractuales y técnicas pertinentes.
El Usuario reconoce que determinados proveedores tecnológicos globales operan infraestructura distribuida internacionalmente.
Contablika podrá interoperar o integrarse con productos, servicios, APIs, plataformas, sitios web o sistemas operados por terceros.
El uso de servicios de terceros podrá encontrarse sujeto a los términos, políticas de privacidad y condiciones establecidas por dichos terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Contablika no controla ni garantiza:
Contablika podrá modificar, suspender o eliminar una integración cuando su proveedor la modifique, la descontinúe, exista un riesgo de seguridad o resulte técnicamente necesario.
Contablika realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible el Servicio.
Sin embargo, el Servicio podrá experimentar interrupciones debido a:
Contablika podrá modificar o actualizar funcionalidades como parte de la evolución normal del producto.
Cuando sea razonablemente posible, Contablika procurará minimizar el impacto de mantenimientos significativos sobre sus Usuarios.
Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio formal celebrado por escrito, estos Términos no constituyen una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni establecen un porcentaje específico de uptime.
Contablika es una herramienta tecnológica destinada a facilitar procesos de organización, administración, seguimiento, automatización y gestión relacionados con la actividad contable, fiscal, administrativa y empresarial.
Contablika no sustituye el criterio profesional del contador, asesor fiscal, abogado, auditor u otro profesional.
La información, recordatorios, calendarios, reportes, cálculos, plantillas, automatizaciones u otros resultados generados mediante el Servicio deberán ser revisados por el Usuario cuando correspondan.
El Usuario será responsable de:
La utilización de Contablika no constituye asesoría contable, fiscal, financiera, legal o regulatoria proporcionada por ETYALAB, S.A.
El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información y documentos que incorpore a la plataforma.
Mediante el uso de Contablika, el Usuario otorga a Contablika las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, copiar, transmitir, procesar y presentar dicha información exclusivamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio conforme a estos Términos y la Política de Privacidad.
El Usuario declara que tiene derecho a utilizar y procesar todo contenido que incorpore a la plataforma.
Contablika no adquiere propiedad sobre los documentos contables, fiscales, comerciales o personales del Usuario por el solo hecho de que sean almacenados mediante el Servicio.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Contablika pertenecen a ETYALAB, S.A. o a sus respectivos licenciantes.
Esto incluye, entre otros:
La contratación del Servicio no implica transferencia de propiedad intelectual.
Se otorga al Usuario únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar Contablika durante el período en que tenga derecho de acceso al Servicio.
Cuando un Usuario proporcione voluntariamente ideas, sugerencias, comentarios o recomendaciones relacionadas con mejoras del Servicio, Contablika podrá utilizarlas para desarrollar o mejorar sus productos sin que ello genere automáticamente obligaciones económicas, regalías o derechos de propiedad a favor del Usuario.
Esta disposición no concede a Contablika derechos sobre información confidencial, documentos o datos pertenecientes al Usuario.
Contablika podrá suspender o terminar total o parcialmente una cuenta cuando:
Cuando las circunstancias lo permitan, Contablika procurará proporcionar aviso y oportunidad razonable para corregir el incumplimiento.
Sin embargo, podrá actuar inmediatamente cuando exista un riesgo urgente de seguridad, fraude, actividad ilícita o daño a terceros.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Contablika y ETYALAB, S.A. no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Sin limitar lo anterior, Contablika no será responsable por pérdidas derivadas de:
Cuando la legislación permita limitar contractualmente la responsabilidad, la responsabilidad acumulada de Contablika derivada de una reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Contablika por el Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Si el Usuario utiliza exclusivamente un plan gratuito, la responsabilidad se limitará al máximo permitido por la legislación aplicable.
Las limitaciones anteriores no serán aplicables cuando una norma imperativa prohíba dicha exclusión o limitación.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario se compromete a mantener indemne a Contablika y ETYALAB, S.A. frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
Esta disposición no será aplicable respecto de reclamaciones causadas directamente por actuaciones imputables a Contablika.
Contablika no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio mediante:
Estas comunicaciones podrán incluir avisos relacionados con:
Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las preferencias del Usuario y la legislación aplicable.
Contablika podrá modificar estos Términos para reflejar:
La versión actualizada será publicada indicando la fecha correspondiente.
Cuando los cambios sean materiales, Contablika podrá realizar esfuerzos razonables para notificarlos mediante correo electrónico, la plataforma u otro canal apropiado.
El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación de la relación contractual permanecerán aplicables.
Esto incluye, entre otras, disposiciones relacionadas con:
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria para hacerla válida cuando sea posible.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones.
El hecho de que Contablika no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa de Contablika.
Contablika podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos como parte de una reorganización empresarial, fusión, adquisición, transferencia de activos o transacción similar, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, condiciones comerciales aplicables al plan contratado y cualquier acuerdo particular expresamente aceptado por las partes, constituyen el acuerdo aplicable al uso del Servicio.
Cuando exista un contrato empresarial específico firmado entre Contablika y un cliente y dicho contrato contenga disposiciones incompatibles con estos Términos, prevalecerán las condiciones del contrato específico respecto de las materias expresamente reguladas en él.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá.
Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con el uso del Servicio será sometida a los tribunales competentes de la República de Panamá.
Para consultas relacionadas con estos Términos, privacidad, seguridad o el Servicio, el Usuario podrá comunicarse con Contablika mediante los canales oficiales publicados en:
ETYALAB, S.A.
República de Panamá
Para solicitudes relacionadas con datos personales podrán utilizarse adicionalmente los mecanismos establecidos en la Política de Privacidad de Contablika.